Porque la gran mayoría de las empresas y tiendas en España y todo Europa no realizan envíos internacionales. Existen algunas pocas tiendas que ofrecen envíos internacionales, pero generalmente tienen costos de transportes poco competitivos y no realizan el servicio de internación de la carga en Chile. eShopex te ofrece la posibilidad de comprar como si vivieras en Europa, accediendo a las tiendas y productos que no existen en Chile o que son más baratos de comprar en Europa.

Puedes comprar el producto que quieras en Europa, usando tu dirección eShopex como dirección de envío o “shipping address”. Si prefieres que eShopex compre el producto por ti, puedes usar el Servicio de Encargos.

En caso de pérdida o daño, eShopex ofrece una garantía por el valor total declarado de su envío (a excepción de televisores, iPads, laptops, binoculares o productos que contengan vidrios de cualquier tipo). eShopex no se responsabiliza, si el producto es usado o re-manufacturado. No se incluyen pérdidas por causas de fuerza mayor, confiscaciones de aduanas y razones no imputables a eShopex. El costo de este seguro es de USD 1.50 por cada USD 100 del valor declarado por su mercadería. Este monto es afecto a IVA.

Si. Existen compañías aseguradoras que ofrecen el servicio de asegurar casi cualquier tipo de carga, desde Europa hasta Chile. Si necesitas más detalles, contáctanos escribiendo a info@eshopex.cl.

Si el producto no llega a tu casilla de eShopex en España, contacta a la tienda donde realizaste la compra y solicita el tracking number de dicho envío.

Para retornos o devoluciones de cualquier producto desde Chile a Europa, debes revisar la política de devoluciones o retornos de la tienda donde compraste dicho producto y solicitarlo. eShopex te puede asesorar en cualquier trámite que necesites hacer con la tienda y realizar el retorno de tu compra, previo pago de USD$25 por guía.

Existen algunos productos considerados como restringidos en la aduana de Chile. Estos productos requieren permisos especiales para poder ser desaduanados. Adicionalmente, existen algunos productos denominados “dangerous goods” (productos peligrosos), los cuales requieren un tratamiento y empaque especial para poder ser enviados por vía aérea a Chile. Considerar que hay productos que no pueden ser enviados a Chile como por ejemplos Armas y sus accesorios y/o cualquier tipo de bebida alcohólica. En caso que requiera más información sobre productos restringidos o peligrosos, contáctanos escribiendo a info@eshopex.cl.

El servicio de eShopex te permite traer productos de cualquier tamaño o peso.

eShopex no realiza envíos de perfumes a Chile, por tratarse de un producto considerado como “peligroso” en carga aérea.

Si tu producto llega a tu casilla en España sin factura, te enviaremos un email con un link directo a nuestro sistema para subir una copia la factura enviado por la tienda en el momento de comprar el producto. La factura debe ser un archivo con formato jpg, doc, docx o pdf.

eShopex no realiza consolidación de carga. Las cajas son entregadas al cliente de la misma forma como se reciben en España.

El servicio de eShopex está disponible para compras en España, Europa y todo el mundo. Solamente debes escribir tu dirección eShopex en el envío.

No hay ningún costo para cotizar todos los productos que desees.

El cliente recibirá una cotización con precio final a pagar que incluye: Compra del producto + Impuestos del producto + Transporte España a Chile.

Garantizamos la entrega del producto sin daños y funcionando correctamente, bajo las condiciones de talla y color que el cliente indique en su solicitud.

Por el momento no existen descuentos asociados a este tipo de servicios.

Todas nuestras ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni cambios de productos. Las únicas excepciones son en caso que el producto haya sido dañado durante el transporte. Si tienes alguna duda, escríbenos a info@eshopex.cl.

Una vez que el vuelo inicia su viaje desde españa a Chile, tu carga se encontrará disponible para retiro en un plazo de 7 a 10 días hábiles.